チケットのキャンセル方法が知りたい
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チケットのキャンセル方法が知りたい
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チケットのキャンセルは、施設側で行うことができます。
（2021年11月29日にリリースされた新機能です）
【キャンセル機能概要】
・チケット管理画面にてチケットのキャンセル処理が施設様にて行なえます。
・キャンセル時の返金可否についても選択可能です。
※キャンセルを行うと即時で在庫が戻ります（在庫機能をご利用の施設様）
※本機能は、管理者権限・ユーザー権限のどちらも利用可となっております。
ユーザー権限は利用不可としたい場合には、権限設定にてご変更いただけます。
操作手順は以下のとおりです。
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①サイドメニューの「購入検索」を押下
②キャンセルするチケットを検索
③該当 のチケットを押下
④購入情報が表示されるので、内容を確認し「チケットをキャンセルする」を押下
※キャンセルはチケットブックID単位です。
⑤キャンセル理由区分を選択し、「キャンセルする」を押下
操作手順書もご用意しております。
印刷ご希望の方は以下URL手順書のダウンロード、印刷をお願いいたします。
https://files.asoview.com/partner-docs/asoview_cancel1129.pdf
キャンセル機能 が利用できない場合は、返金申請依頼フォーム よりご依頼ください。
ただし、依頼フォームは2022年1月11日にクローズいたします。
1月11日までに操作方法についてのご不明点、お困りごとがございましたらお問い合わせください。
【ゲストからのお問い合わせについて】
ゲストから想定される質問の解答例です。
Q：使ったクーポン/ポイントはどうなりますか。
↓
A:基本的には返還されますが、詳細はアソビュー！へお問い合わせください。
Q：返金までの流れについて教えてください。
↓
A:当施設でのキャンセル作業が完了すると、お客様へキャンセル完了のメールが送付されます。
その後の実際の返金については、決済時にご利用になったクレジットカード会社やPayPay、au PAY、Paidyに確認をお願いします。