以下の原因により、お客様への緊急のご案内が必要となった際、

施設様専用の管理画面より、パートナー様ご自身でお客様にメール配信を行っていただけます。

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＜一例＞

・台風

・大雨 / 暴風

・地震

・施設機器の不具合

など、休業や営業時間が変更となる場合

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・入場時間変更

・集合場所変更

など、プラン内容が変更となり、緊急のご案内が必要な場合

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※イベントのお知らせや利用促進などのマーケティングに関する一斉配信は可能ですが、配信料を頂いております。

詳しくは担当営業へお問い合わせください。

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日時指定チケットの一括キャンセルが必要な場合は、メール配信と合わせてアソビュー！へのキャンセル依頼も可能です。

※対象のお客様人数が一桁など少数の場合は、施設様にてご対応いただけますようご協力のほどよろしくお願いいたします。

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なお、本機能で配信されたメールはログイン時に使用したメールアドレスとアソビューにも配信されます。

また、実際に配信したメールをパートナー様にも確認いただくため、配信時にランダムで1件抽出し、パートナー様にも配信します。

１.アソビュー！チケット管理にログインし、左メニュー「緊急メール配信」を選択します。

注意

ログインには、アソビューチケット管理ページへのアカウント作成が必要です。お忘れの方は、サポートデスクまでお問い合わせください。

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「緊急メール配信」は管理者権限のアカウントでログインした場合のみ表示されます。

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２．対象拠点を指定し、配信対象ゲストを選択します。

※使用済みチケットは配信対象に含まれません。（未使用または期限切れチケットが配信対象です）

使用済みチケットをお持ちのゲストへのメール配信・返金対応をご希望の際は、

下記内容を記載の上、アソビュー！サポートデスク（support@asoview.co.jp）へご連絡ください。

・対象のチケットプラン名

・対象となる期間

・対象のお客様情報（利用日/購入日）

・お客様へお送りする文面

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【A：全てのチケットを対象にする場合】

「全てのチケットを対象にする」をクリックします。

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【B：特定のチケットを対象にする場合】

B-1、「個別のチケットを指定する」をクリックし、「チケットを選択」をクリックします。

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B-2、配信対象のチケットを選択します。

キーワード検索、または表示中のチケットから対象のチケットを選択します。

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３．利用日を選択します。

※オープンチケットや年間パスポートの場合は、指定日に利用できるチケットを持っている方が対象となります。

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※日付単位での指定となるため、時間枠を指定してメールを配信することはできかねます。

時間枠指定での配信をご希望の場合は、お手数ですが下記内容を記載の上、アソビュー！サポートデスク（support@asoview.co.jp）へご連絡ください。

・対象のチケットプラン名

・対象となる期間

・対象のお客様情報（利用日/購入日）

・お客様へお送りする文面

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【A：期間で指定する場合】

「期間で指定する」をチェックし、開始日と終了日を選択します。

※対象期間（終了日）が未定の場合、終了日は現時点で確定している日付をご設定ください。

期間が延長となる際は、改めてメールを配信してください。

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【B：利用日が1日のみの場合】

利用日を選択します。

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４．対象チケットの一括キャンセルを希望の場合、「キャンセル依頼をする」をチェックします。

※対象チケットに日時指定チケットが含まれる場合のみ選択可能です。

※実際のキャンセル処理はサポートデスクにて1週間以内に実施いたします。

※キャンセル後は、ご購入時に選択された決済方法を通じ返金となります。

（ご利用明細への反映は数日かかる可能性がございます）

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５．編集可能エリアにお客様へのご案内文を入力します。

※「テンプレートを挿入」から定型文を選択することも可能です。

※編集可能エリア以外は固定となります。

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６．確認項目にチェックを入れ、「メール配信実行」をクリックします。