ゲストキャンセル機能／一部キャンセル機能

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▼ゲストキャンセル機能

キャンセルポリシーを設定することで、お客様自身でマイページからキャンセル操作を行える機能です。

「利用日」または「購入日」の「当日」「翌日」「指定日」から：〇〇％で設定可能です。

▼一部キャンセル機能

一度に複数枚（例：大人2枚、子供2枚）購入した注文のうち、一部だけ（例：子供1枚だけ）をキャンセルできる機能です。

メリット

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▼ゲストキャンセル機能

1. 問い合わせ対応業務の削減（最大のメリット）

「子供が熱を出した」「急用が入った」といったキャンセルの電話やメール対応、返金手続きの手作業が不要になります。

2. 機会損失の防止

ゲストが自分でキャンセルすると、即座に在庫が復活して販売可能になります。「行けなくなったのに連絡がなく、チケットが死蔵される（No Show）」リスクを減らせます。

3. 顧客満足度の向上

24時間いつでも手続きができるため、ゲストにとって安心感と利便性が高いです。

▼一部キャンセル機能

1. 「全キャンセル」の回避

「4人のうち1人だけ行けなくなった」という場合、一部キャンセルができなければ、ゲストは面倒で「全員分キャンセル」を選択するかもしれません。一部キャンセル機能があれば、残りの3人分の売上は確保できます。

2. 買い直し手間の削減

「一度全部キャンセルして、3枚で買い直してください」と案内する必要がなく、お客様の手間を減らせます。

注意点

▼ゲストキャンセル機能

• 「イベント開始直前までキャンセル可」にすると、天候が少し悪いだけで大量のキャンセルが発生し、当日の売上が予測できなくなるリスクがあります。

▼一部キャンセル機能

• クーポンが適用されているプランでは適用ができかねます。

画像イメージ

▼販売ページ上の表示

お問い合わせ先

【機能の詳細に関して】

営業担当までお問い合わせください。

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【本機能活用をご希望の場合】

以下のご依頼フォームより承ります。

キャンセルポリシーの入力箇所に、適用希望の旨をご記載ください。

・新規作成依頼フォーム

・チケットの修正・複製依頼フォーム