お客様からチャージ券についてお問い合わせやキャンセルのご依頼があった場合の対応についてご案内いたします。

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①チャージができない

②キャンセルしたい

③紛失した

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①チャージができない

下記を確認してください。

・ICカード本体の購入が完了しているか

・カード番号の桁数と数字が正しいものか

SKIDATA：【2桁-20桁-1桁（数字）】の23桁

AXESS：【8桁-3桁-3桁（数字）】の14桁

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②キャンセルしたい

チャージ（ダイレクトイン）は、基本的にキャンセルはできません。万一、キャンセルする場合は、アソビューへのご依頼が必要です。

※キャンセル・返金までに、5営業日程度かかります。

※部分キャンセルはできません。

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アソビューへのご連絡はサポートデスク（support@asoview.co.jp）までごお願いいたします。

※キャンセルのご判断は施設様にてお願いいたします

※部分キャンセルはできません

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③紛失した

再発行などについては、施設様にてご判断とご対応をお願いしております。

弊社へお問い合わせをいただいても、お答えできかねますのでご了承ください。

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上記でご対応をいただきましても解決しない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。