お客様が誤ってもぎってしまった場合の対処法を知りたい
!
お客様が誤ってもぎってしまった場合の対処法を知りたい
i
もぎり形式のチケットでは、原則、お客様向けFAQでは、誤ってもぎりをした場合、
該当のチケットは無効になり、返金はできかねる とご案内しております。
ご参照：お客様向けFAQ
チケットの利用方法について （Step5）
その上でお客様対応をされる際は、パートナー様のご判断で以下のご対応をお願いいたします。
※あくまで案内例となりますのでパートナー様ごとに運用していただければと存じます。
・ お客様が誤ってもぎったチケットで入場を許可する場合
-お客様に誤ってもぎった日時、状況をヒアリングする
-お客様に利用希望日をヒアリングする
-お客様の入場時に受付で氏名とチケットブックIDを窓口で伝えていただくよう案内する
・ お客様が誤ってもぎったチケットで入場を許可しない場合
-お客様に再度チケットを購入いただくようご案内いただく
-購入を確認でき次第、誤ってもぎったチケットをパートナー様がチケット管理システム上で返金処理をする
ご不明な点がございましたらサポートデスクまでお問合せください。