お客様向けFAQでは、

もぎり形式のチケットを誤ってもぎりをした場合、

該当のチケットは無効となり、原則返金はできかねる とご案内しております。

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＜参照：誤って受付処理をしてしまった＞

その上でお客様対応をされる際は、施設様のご判断で以下のご対応をお願いいたします。

※あくまで案内例となりますので施設様ごとに運用していただければと存じます。

【 1：お客様が誤ってもぎったチケットで入場を許可する場合】

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1、お客様に誤ってもぎった日時、状況をヒアリングする

2、お客様に利用希望日をヒアリングする

3、お客様の入場時に受付で氏名とチケットブックIDを窓口で伝えていただくよう案内する

【2：お客様が誤ってもぎったチケットで入場を許可しない場合】

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1、お客様に再度チケットを購入いただくようご案内いただく

2、購入を確認でき次第、誤ってもぎったチケットを施設様がアソビュー！チケット管理上で返金処理をする

＜関連：チケットのキャンセル方法が知りたい＞